Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
Retourbeleid hand bedrukte producten
Omdat onze producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, hanteren wij een specifiek retourbeleid conform de wetgeving.
Wanneer kun je retourneren?
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Het product moet in onbeschadigde staat en ongedragen zijn, en in de originele verpakking.
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of gepersonaliseerd. Dit betekent dat gepersonaliseerde T-shirts, bedrukte producten en artikelen met rhinestone, en adere bedrukkingen niet retour kunnen worden genomen tenzij er sprake is van een defect of fout aan het product.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@blingmore.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Wacht op bevestiging en een retour adres van ons.
- Verpak het product zorgvuldig zodat het niet beschadigt tijdens verzending.
- Stuur het product terug binnen de afgesproken termijn.
Kosten van retour
- De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Bij een gegronde retour ontvangen klanten het aankoopbedrag terug, maar niet de verzendkosten.
Uitzonderingen retourneren
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die:
- Speciaal op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld:
- Producten met een naam, eigen ontwerp of klantkeuze.
- Producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden aan een ander.
- Een hygiënisch karakter hebben en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Herroepingsrecht
Je hebt als consument bij online aankopen normaal gesproken recht op een herroepingstermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je de aankoop zonder opgave van reden kunt retourneren.
Uitzondering op maatwerk & gepersonaliseerde producten
Onze producten worden met de hand gemaakt en zijn vaak gepersonaliseerd — bijvoorbeeld met namen, afbeeldingen of speciaal gekozen ontwerpen. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten. Dit is conform Artikel 10 lid c van de Wet Koop op Afstand:
“De consument heeft geen recht op ontbinding bij producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.”
Retourneren alleen bij schade of fout
Mocht je bestelling beschadigd aankomen of als er een fout is gemaakt bij de productie (bijvoorbeeld een verkeerd ontwerp of verkeerde maat geleverd), dan lossen wij dat uiteraard netjes op. In dat geval vragen wij je:
- Binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@blingmore.nl
- Een duidelijke foto te sturen van het probleem en de verpakking.
- Je ordernummer te vermelden.
Wij beoordelen dan of je recht hebt op een nieuwe levering of terugbetaling.
Ruilen
Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, is ruilen niet mogelijk. Controleer daarom goed je bestelling en opgegeven maten/ontwerpen voordat je deze bevestigt.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of twijfel je of een artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@blingmore.nl
📱 WhatsApp: 0686441315
📍 Adres: Van Galen straat 30
3814 RD Amersfoort
- Uitzonderingen retourneren
Aangezien onze producten op maat worden gemaakt en gepersonaliseerd zijn (zoals met naam, ontwerp of specifieke bedrukking), geldt voor deze producten géén herroepingsrecht. Retourneren of ruilen is daarom niet mogelijk, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.
Garantie
Garantie op handbedrukte producten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met jouw handbedrukte product. Daarom bieden wij een garantieperiode van 30 dagen na ontvangst van het product. Tijdens deze periode garanderen wij dat het product vrij is van fabricagefouten en materiaaldefecten bij normaal en zorgvuldig gebruik.
Wat valt onder de garantie?
- Loslatende of beschadigde bedrukking, rhinestones of andere versieringen, zonder onjuist gebruik of verkeerde behandeling door de klant.
- Producten die bij ontvangst beschadigd of incorrect geleverd zijn (bijvoorbeeld verkeerde maat, kleur of ontwerp).
- Stoffen of materialen die binnen redelijke termijn onverklaarbaar defect raken.
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade die ontstaat door onjuist wassen of onderhoud, zoals wassen boven 30°C, het gebruik van een wasdroger, agressieve schoonmaakmiddelen of bleekmiddelen. Normale slijtage door regelmatig gebruik of blootstelling aan zonlicht. Verkleuring of vervaging als gevolg van zonlicht of het gebruik van bepaalde wasmiddelen Beschadigingen door verkeerd gebruik, ongelukken, of nalatigheid (bijvoorbeeld scheuren, vlekken, brandplekken). Producten die aangepast of gerepareerd zijn door de klant zelf of derden.
Hoe werkt een garantieclaim?
Als je binnen 30 dagen na ontvangst constateert dat er sprake is van een fabricagefout of defect, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@blingmore.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s van het product en het probleem.
Wij zullen je klacht beoordelen en bieden in overleg een passende oplossing aan, zoals vervanging, reparatie of restitutie.
Belangrijk:
Bewaar het aankoopbewijs en volg altijd de meegeleverde wasvoorschriften om garantieproblemen te voorkomen.
Identiteit ondernemer
Bling&More
Van Galenstraat 30
3814 RD Amersfoort
EMAIL: info@blingmore.nl
06-86441351
KVK NUMMER:66154162
BTW NUMMER:856418213B01